Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen über unsere Website zur Lieferung innerhalb der Schweiz.
Sie beschreibt, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie die Rückerstattung erfolgt.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Stornierung beantragen, solange Ihre Bestellung noch nicht tatsächlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus.
Ist die Bestellung noch nicht versandt, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Stornierungswunsch so früh wie möglich mitzuteilen, da eine Stornierung nach Übergabe an den Versanddienstleister in der Regel nicht mehr möglich ist.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir den Versand normalerweise nicht mehr stoppen.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Zustellung abzuwarten und sich bei einem Rückgabewunsch an unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu halten.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware und sonstige zwingende Ansprüche bleiben davon unberührt.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch vorzugsweise per E-Mail an:
contact@qaliodrel.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter:
+1 (410) 555-8271
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Ihren ausdrücklichen Stornierungswunsch
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Versandstatus und informieren Sie über das Ergebnis.
5. Rückerstattung
Wird Ihre Stornierung bestätigt, veranlassen wir die vollständige Rückerstattung des für die Bestellung bezahlten Betrags.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bearbeitungszeit:
Wir veranlassen die Rückerstattung spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister weitere 5–10 Werktage dauern.
Die gesetzlichen Rückerstattungsfristen bleiben vorbehalten.
6. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Stornierung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Website: https://qaliodrel.com
E-Mail: contact@qaliodrel.com
Telefon: +1 (410) 555-8271
Kontaktadresse:
Qaliodrel
710 Oldham St
Baltimore, MD 21224
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.