Versandbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über unsere Website https://qaliodrel.com.
Wir liefern Möbel und Wohnaccessoires innerhalb der gesamten Schweiz. Diese Richtlinie informiert Sie über Versandgebiete, Kosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und den Umgang mit Lieferproblemen.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz an grundsätzlich erreichbare Lieferadressen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gegebenenfalls eine Telefonnummer an.
Ein Versand ausserhalb der Schweiz wird derzeit nicht angeboten. Für einzelne schwer erreichbare Adressen oder besondere Waren können Einschränkungen gelten. Falls eine Zustellung nicht möglich ist, informieren wir Sie über mögliche Alternativen.
3. Versandkosten
Es gelten folgende Versandkosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter CHF 79.99 | CHF 9.99 |
| Ab CHF 79.99 | Kostenlos |
Der Bestellwert richtet sich nach dem Warenwert der Artikel vor Versandkosten. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Es werden keine zusätzlichen regulären Versandgebühren erhoben, die nicht zuvor ausgewiesen wurden.
4. Bestellbearbeitung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Eingang und Bestätigung der Bestellung.
Sie umfasst die Prüfung, Vorbereitung, Verpackung und Versandorganisation.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungsort gelten nicht als Werktage.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sollten Ihre Bestelldaten fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter contact@qaliodrel.com.
5. Bestellschlusszeit
Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr an Werktagen werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Die Aufnahme in die Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird. Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen gilt weiterhin.
6. Versandarten und Lieferzeiten
6.1 Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Warenart und Paketgrösse versenden wir mit geeigneten Versanddienstleistern, insbesondere:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns.
6.2 Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
| Versandphase | Dauer |
|---|---|
| Bestellbearbeitung | 1–3 Werktage |
| Transport | 5–10 Werktage |
| Gesamte voraussichtliche Lieferzeit | 6–13 Werktage |
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und keine garantierten Zustelltermine.
6.3 Lieferverzögerungen
Verzögerungen können beispielsweise durch Wetterbedingungen, Feiertage, hohes Versandaufkommen, Zollabfertigung oder betriebliche Probleme beim Versanddienstleister entstehen.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, falls vorhanden, der Sendungsnummer.
E-Mail: contact@qaliodrel.com
Telefon: +1 (410) 555-8271
7. Steuern und Zollgebühren
7.1 Steuern
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berechnet und im Bestellvorgang ausgewiesen.
7.2 Einfuhr und Zollabwicklung
Da einzelne Bestellungen aus dem Ausland in die Schweiz versendet werden können, kann eine Einfuhr- und Zollabfertigung erforderlich sein.
Sofern für Ihre Bestellung eine Lieferung einschliesslich der anfallenden Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten vereinbart ist, übernehmen wir diese Kosten im Rahmen der jeweiligen Versandvereinbarung.
In diesem Fall müssen Sie bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
7.3 Zusätzliche Kosten
Wir informieren Sie vor Abschluss der Bestellung über die geltenden Versand- und Kostenbedingungen.
Zusätzliche Kosten werden Ihnen nicht ohne eine entsprechende rechtliche Grundlage auferlegt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Benachrichtigungskanal.
Diese können insbesondere die Sendungsnummer und den Namen des Versanddienstleisters enthalten.
Die Tracking-Daten werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
Bei längeren Verzögerungen oder Fragen zum Lieferstatus können Sie uns kontaktieren.
9. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollten Sie beschädigte Waren erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Schadens
- Fotos der beschädigten Ware und Verpackung
Bewahren Sie die Ware und Verpackung nach Möglichkeit bis zur Klärung auf.
Wenn Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte ebenfalls.
Wir prüfen den Sachverhalt und veranlassen bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
Je nach Situation und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kann eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.
9.2 Änderungen und Stornierungen
Änderung der Lieferadresse
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
Vor Übergabe an den Versanddienstleister versuchen wir, die Änderung je nach Bearbeitungsstand vorzunehmen. Nach dem Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Ist eine Stornierung noch möglich, veranlassen wir die Stornierung und eine vollständige Rückerstattung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen sowie Ihre gesetzlichen Rechte.
9.3 Fehlerhafte Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen.
Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben werden nur berücksichtigt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
9.4 Lieferverantwortung
Wir sind für die ordnungsgemässe Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Organisation des Versands verantwortlich.
Der Versanddienstleister übernimmt die tatsächliche Beförderung und Zustellung.
Bei Verzögerungen, Beschädigungen, Verlust oder anderen Lieferproblemen unterstützen wir Sie bei der Klärung und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.
Unsere gesetzlichen Verpflichtungen und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt vorbehalten. Wir schliessen unsere Verantwortung für Lieferprobleme nicht pauschal aus, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen in unseren Verantwortungsbereich fallen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Website: https://qaliodrel.com
E-Mail: contact@qaliodrel.com
Telefon: +1 (410) 555-8271
Kontaktadresse:
Qaliodrel
710 Oldham St
Baltimore, MD 21224
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr.
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Ihre Sendungsnummer an.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.